Formulários de Desempenho Semanal

Categorias Clique sobre a semana desejada para ir até o link do formulário. Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 Semana 6 Semana 7 Semana 8 Semana 9 Semana 10 Semana 11 Semana 12 © 2024 Gustavo de Noronha Academy Todos os direitos reservados

Emissão de Certificado

Categorias 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento. 2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; Cliente Solicitou a emissão do certificado Localizar o cadastro do aluno através do e-mail de compra do cliente. Esse procedimento pode ser feito através das […]

Colaboradores

Categorias Douglas Alexandre Cargo: Contabilidade COPIAR Jonas Cacciamani Pinto Cargo: Designer Gráfico COPIAR Alycia Sayonara Costa Silva Cargo: Analista de Suporte COPIAR Hadassa Gay de Souza Nicola Cargo: Analista de Vendas COPIAR Gabriela Pimenta Martins Cargo: Professora de Inglês COPIAR Julie Alves Cargo: Assessora de Imprensa COPIAR Arthur Crialesse Cargo: Advogado COPIAR Get Up Agência de […]

Videos tutoriais para auxílio no suporte e instalação dos apps

Categorias Anki não reconhece o relógio/hora do computador:Clique Aqui Como instalar o aplicativo no Android:Clique Aqui Não consigo abrir a câmera e microfone na aula ao vivo:Clique Aqui para computadorClique aqui para Smartphone © 2024 Gustavo de Noronha Academy Todos os direitos reservados

Sobre motivos que podem banir o usuário da plataforma

Categorias 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento.   2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; O cliente está curioso e procurando entender os termos de uso 3) Ajudar na resolução ensinando o cliente a resolver o problema;Enviar a mensagem […]

Etapas essenciais para que você faça um bom atendimento

Categorias A primeira etapa é acessar a nossa plataforma e conhecer cada um dos nossos produtos, que são: Curso de Inglês Completo; Curso de Inglês Intensivo; Curso Inglês com Friends; Curso Inglês para Viagens; Curso Simulador de Diálogos;   Agora você precisa fazer algumas perguntas para o nosso cliente/aluno, pois não conseguimos fazer nada sem as informações […]

Cliente reclama que tem algum material ou informação no curso com erro

Categorias 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento.   2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; O cliente reclama que um áudio ou PDF está incorreto;   Você precisa saber especificamente em que aula, em que parte em que PDF […]

Cliente não consegue localizar Materiais Complementares em PDF ou áudio

Categorias 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento.   2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; O cliente está acessando pelo aplicativo;   Lembrete importante: Precisa saber por onde o cliente está acessando para conseguir direcionar, se ele estiver acessando pelo […]

Cliente está em dúvida sobre os bônus do curso

Categorias 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento.   2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente;   O cliente quer saber onde estão os bônus que ele ganhou na compra;   No website tem descrito que o cliente ganhou alguns […]

Cliente falando que o primeiro modulo e muito básico para ele(a)

Categorias 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento.   2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; Explicar o cliente como funciona o primeiro modulo do curso.   Explicar para ele que para muitos alunos que estão começando, esse início é […]