Cliente precisa de segunda via do boleto
Categorias Cliente precisa de segunda via do boleto ou do Pix para realizar o pagamento recorrente; 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento. 2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; O cliente ainda não recebeu o boleto por […]
Cliente compra e não consegue instalar a Playlist
Categorias A Playlist atualmente é instalada pelo Google Podcast. 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento. 2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; O cliente não assistiu o vídeo de instalação; Lembrete importante: Quando o cliente adquire […]
Cliente não consegue localizar Monthly Progress
Categorias Não é um aplicativo, é um PDF que está em material complementar. 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento. 2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; O cliente está acessando pelo aplicativo; Lembrete importante: Precisa saber […]
A sala está trancada
Categorias 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento. 2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; O cliente tentou entrar na aula e a sala está trancada; Tentar entender qual o dia e hora ele está tentando entrar. Temos […]
Cliente não consegue acessar a aula ao vivo
Categorias 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento. 2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; O cliente tentou entrar na aula e o link não funciona; Tentar entender a partir de qual navegador e qual dispositivo o […]
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