O cliente não consegue enviar o formulário de Avaliação de Desempenho
Categorias 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento. 2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; Erro que ocorre comumente dependendo do dispositivo utilizado; Pergunte a ele qual erro aparece no momento do envio e apenas diga ao cliente […]
Cliente colocou o e-mail errado no momento da compra
Categorias 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento. 2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; O cliente colocou o e-mail errado no momento da compra. Orientar o cliente que a gente pode entrar em contato com o […]
Cliente precisa de segunda via do boleto
Categorias Cliente precisa de segunda via do boleto ou do Pix para realizar o pagamento recorrente; 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento. 2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; O cliente ainda não recebeu o boleto por […]
Cliente compra e não consegue instalar a Playlist
Categorias A Playlist atualmente é instalada pelo Google Podcast. 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento. 2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; O cliente não assistiu o vídeo de instalação; Lembrete importante: Quando o cliente adquire […]
Cliente não consegue localizar Monthly Progress
Categorias Não é um aplicativo, é um PDF que está em material complementar. 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento. 2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; O cliente está acessando pelo aplicativo; Lembrete importante: Precisa saber […]
A sala está trancada
Categorias 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento. 2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; O cliente tentou entrar na aula e a sala está trancada; Tentar entender qual o dia e hora ele está tentando entrar. Temos […]
Cliente não consegue acessar a aula ao vivo
Categorias 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento. 2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; O cliente tentou entrar na aula e o link não funciona; Tentar entender a partir de qual navegador e qual dispositivo o […]
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Em 3 meses eu vou ficar fluente?
Categorias Em 3 meses você vai adquirir a capacidade de se comunicar, desenvolver a fala e principalmente a escuta, além de poder ser compreendido, você vai conseguir desenvolver conversas no outro idioma. © 2024 Gustavo de Noronha Academy Todos os direitos reservados
Quanto tempo dura cada aula?
Categorias As aulas na nossa plataforma do curso duram em torno de 30min. Já nos encontros ao vivo em torno de 50min. © 2024 Gustavo de Noronha Academy Todos os direitos reservados